6& akhlage herfeiiy bazaryaby khallagh CRM eimeny & behdasht dar mohite kar eimeny & behdasht dar mohite kar_takmily_ fnoon mozakere & modiryat jalasat ghanon kar hale masale & tafakore entegadi IMS karafarini mogadamati karafarini takmily mabani elzamat mostanad sazi & momayyezi   2000  ISO 9001 mabani elzamat mostanad sazi & momayyezi    2000   ISO 10015 mabani elzamat mostanad sazi & momayyezi    2004  ISO 14001 maharathaye bargarary ertebat asarbakhsh modiriyate taghiir _CM_ modiryat stress modiryat toseeye mnabe ensany modiryate jamee kifiat_TQM_ modiryate mosharcati modiryate project mohandesi arzesh momayezi dakhely systemhaye ISO TS nazampeshnahadt negahdari & tamirate bahrevary fragir nezame arastegi mohit kar noavari nezamyafteh TRIZ osole negahdary & tamirate osool & mabaniye modiryat osool & mafahime bahrevary osool gozaresh nevisi & mokatebat moaser osool sarparasti piadeh sazi & momayezy S5 ravanshanasi SPSSمقدماتی _آمار 2_ taaly sazmani _tashrihe meyarhaye EFQM_ tafakore strategic talime kar Team Working time manager اجرای تدریس تئوری اجرای تدریس کارگاهی اخلاق  حرفه ای ارتباطات ارزشیابی آموزشی  _2_ ارزشیابی_1_ اصول برنامه ریزی آموزشی آمار 1 برنامه ریزی درسی بهداشت روانی در محیط کار تصمیم گیری خلاقیت روان شناسی تربیتی روانشناسی عمومی روانشناسی کار روانشناسی یادگیری روش تحقیق _1_ روش تحقیق _2_ کار تیمی_Team  Working_ مدیریت آموزشی مدیریت تغییر مدیریت رفتار کلاس مدیریت زمان مشاوره و راهنمایی کارگاه آموزشی "توسعه مهارت های نرم و اشتغال پذیری" کارورزی پداگوژی